我愛國、我愛企、我敬業、我圓夢

來源:admin|發布時間:2014-12-08 17:25:30|瀏覽次數:

尊敬的領導,各位同仁:

    早上好!

    我是來自龍巖夏商百貨蓮東店服裝柜,我叫黃瑩,今天我演講的主題是《我愛國、我愛企、我敬業、我圓夢》。

    “中國夢”是什么?在我看來,“中國夢”是全中國所有人的共同夢想,它與我們每個人的夢想緊密相連,唇齒相依。“中國夢”是每個人夢想生長的土壤,“我的夢”深深植根于夏商。

細數流年,我在導購員的工作崗位上已有二個多年頭,雖不曾經歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,也沒有馳騁疆場的豐功偉績,但我一直堅守自己的“陣地”。作為一名導購員,我的主要工作就是為顧客服務,幫助他們買到滿意的商品,而“您好,歡迎光臨,有什么需要我幫忙嗎?”這句話也成了我每天面對顧客進店時的“開場白”。在競爭激烈的商品社會中,服務質量的高低是對企業生存的一項重大考驗,而切實維護企業利益、做好服務工作是對我們的嚴格要求,因此,優質、高效就成為我們服務工作的最高準則。

我很高興也很榮幸有機會加入夏商百貨這個團隊,我是一個樂于展現自己的人,在工作崗位上不斷提高自身素質、努力提升自己能力,積極、樂觀、主動的服務好每一個顧客。來品味這種美好與喜悅,從而展現自我,體現自己的價值,為這樣優秀的集體爭光添彩!在日常的服務工作中,我們會面臨形形色色的顧客,而且面對每位顧客時都要面帶笑容,記得在一次工作中,顧客是一對夫婦,他們在廳里逛了一圈,又評價了一番,最后那位先生拿著他想買的那件商品說:“這么點布料,賣這么貴,騙錢啊!”我回答他說:“先生,你的眼光真好,您看中的這件商品是我們今年最新款的,她是蠶絲纖維,是由蠶寶寶吐絲后的纖維制成的絲纖維,渾然天成地散發著美麗光澤,是全球公認最華貴的纖維。可以織成夏天透明的紗,也可以制成冬天絲質的厚外套。我相信您更注重的是質感和上身效果。”就這樣,在我的耐心講解與微笑服務下,這位顧客認可并購買了該商品并說,“你們夏商百貨這里的服務真不錯,下次有需要的話我還會來這”。我回答說:“謝謝,期待您下次光臨,有任何需要隨時來找我”。在接下來與顧客的交流中,我認識到,對待他們也需要用愛和包容,就像對待我們的親人和朋友一樣。

龍巖夏商百貨蓬勃發展,離不開每一個成員的努力。作為一名導購員,作為企業奮戰的第一線人員,我們身上有著義不容辭的重任。今天,我還在夏商,因為它寄托著我的夢,因為我希望用勤勞的雙手,讓自己在這繁華的城市中逐漸變得亮眼,讓自己的生活環境更加美好。在實現民族復興的這個偉大中國夢面前,我們個人是渺小的,但是不積跬步,無以至千里,不積小流,無以成江海,國家的發展離不開企業,企業的發展離不開個人,我們堅守自己的崗位,做好本職工作,讓我們的夏商更好地為國家的民生建設服務,愿偉大的祖國繁榮昌盛!


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